Гарантийный срок эксплуатации продукции определяется заводами-изготовителями. В зависимости от продукции и завода-изготовителя гарантийный срок устанавливается от 12 до 36 мес. Точный гарантийный срок указан на странице конкретного товара в характеристиках.
В случае выхода из строя, приобретенного в нашей компании, оборудования в период гарантийного срока, Вы можете отправить продукцию непосредственно на завод-изготовитель, либо отправить ее в адрес нашего склада, и мы сами возьмем на себя все проблемы связанные с переговорами с сервисными центрами заводов-производителей.
Так же сообщаем, что при наступление гарантийного случая, для сдачи оборудования на экспертизу, Вам необходимо предоставить следующие документы:
Транспортные расходы НЕ включены в гарантийные обязательства.
Просим обратить Ваше внимание, что согласно закону ОЗПП РФ, срок экспертизы и гарантийного ремонта может достигать 45 дней.
Гарантия аннулируется в следующих случаях:
- Отсутствие паспорта оборудования.
- Наличие механических повреждений.
- Неполная комплектность.
- Нарушение условий хранения, транспортировки и эксплуатации.
- Выполнение разборки-сборки, ремонта и модернизации продукции потребителем.
Постгарантийное обслуживание
По окончании действия гарантийного обслуживания заводы-изготовители и их официальные сервисные центры готовы обеспечить полным спектром сервисных услуг.
Послегарантийный сервис включает в себя весь комплекс работ, который предоставлялся и при гарантийном обслуживании, но при этом работы осуществляются уже за счет потребителя. Стоимость услуг определяется действующими тарифами по послегарантийному обслуживанию. Минимальный гарантийный срок после проведения негарантийных ремонтов составляет 6 месяцев.
Сервисные центры могут предложить потребителю как разовое послегарантийное обслуживание, так и обслуживание, выполняемое на постоянной основе по отдельному договору.
Кроме того, потребитель всегда может приобрести оригинальные запчасти для ремонта оборудования своими силами.
